退換貨政策

1.售後保養條款


Elf.Therapeutic.Live網頁上顯示的保養條款僅供客友快速參考,行貨產品的保養細節以廠方公佈的資料為準。本司  會致力確保保養資料準確,但對一切因資料出錯而造成的損失概不負責。


2.退貨及退款

 

如收到商品後發現有不符合預期的情況如尺寸、款式、顏色不一樣,請務必於7個工作天內以電郵: support@elf-therapeutic.com 聯絡我們,並保持商品完整性﹙包括商品的完整包裝和吊牌標籤﹚以便作出跟進。若未能保持商品完整性及超過上述期限,我們將不給予商品的更換或退款。

如商品在運送中破損(如爛角或撞凹而不影響正常使用將不設退換。另外,因衛生問題,如飾物或衣服如已穿戴過,恕不設退貨或換貨。敬請留意。

如屬品質問題而我們未能提供換貨,我們將會根據該件商品的定價金額作出全數退款。

 

  • 所有已出售的貨品除滿足七天退換條件外,均不接受退貨或退款。
  • 產品有價格波動性,售價以出單當日為準,及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。
  • 如客友錯誤轉帳,多出的金額只能轉作積分下次購物時使用。如客人堅持要退款,因行政成本關係,每次需要收取$30作行政費。建議客人使用轉帳前看清楚需要轉帳的金額。
  • 如非廠方貨期延誤,訂單一經確認付款後將不能取消。如因廠方貨期延誤,本司  未能如期交貨,客人可申請全額退款。確認可退款後,一般會按付款方式原路退回。


銀行轉帳退款:一般需時7個工作天完成整個退款程序。
信用卡退款:一般需時10個工作天完成客友的退款申請,信用卡公司會於收到退款申請後,2星期內存入退款。

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旺季及大型促銷期間時間會稍長。

3.七天退換保證


任何Elf.Therapeutic.Live的商品如符合以下友品服務標準,均享有7天退換退換保證。


  • 非特價或特別折扣產品
  • 非貼身衣物或消耗性產品,例如化妝、護膚品、口罩.........
  • 更換之商品需保持包裝、配件及說明書完整
  • 更換之商品沒有損壞、損毀及曾經濕水之現象
  • 曾被維修的產品
  • 產品存在非人為質量問題
  • 退款時效為確認退款3個工作天內,經銀行轉帳形式退回客人帳號。

 

 

 

 

**如有任何爭議,Elf.Therapeutic.Live 保留最終決定權。