運送服務方式

可以選擇什麼送貨方式?
順豐速運(可寄住宅地址) / 順豐站自取(註1) / 順豐順便智能櫃(註2),即同意該公司關於快件派送的條款及細則。
所有商品只限運送至港澳地區,均以順豐到付方式運送,即取貨時需要自付運費。網站上將顯示運費為$0,因我們沒有收取運費,而是順豐速運收取。

註1: 順豐站自取到達自取點後,將會有手機短訊通知,請在短訊發出後3個工作天期間前往取件。
順豐站地址請參見:https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

註2: 到達順豐智能櫃後,將會有手機短訊通知,請在短訊發出後2個工作天內前往地點取件。智能櫃的運費會以八達通方式接收的。
順豐智能櫃地址請參見:https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/
請注意:您所選擇的智能櫃有機會於派送當天已被放置滿,將會重新安排其他時間放置,請以接收到的消息為準。
另外,智能櫃一般接收尺寸為45 * 31 * 35厘米。如超過智能櫃的尺寸限制,我們會通知您更改其他派送方式。


如何查詢訂單運送情況呢?
每張單發貨時會有電郵通知,而每張訂單均設有運單追蹤編號,您可以於速遞公司網頁查看最新的運送情況。


運費是如何計算?
單筆訂單,購物金額滿 800HKD 或以上,即可享受免費送貨服務(僅港澳地區)
單筆訂單如未能符合以上金額,均一律到付安排(收件方收取貨品時付以運費)


包裹退件了,怎麼辦?
如因提供的收貨地址錯誤或未能在收件期內領取而造成包裹退件,則需自行承擔額外費用及有機會包裹內之商品被順豐速運放棄、處置或變買。。
所有有關送貨事宜請自行向順豐速運查詢,恕我們不代客人查詢及更改任何送貨安排。
為了確保您的權益,如訂單發貨後兩星期內仍未有收到包裹,請主動以電郵: support@elf-therapeutic.com 聯絡我們或順豐速運查詢包裹狀況。
另外,如因私人原因拒收包裹,我們均不會為拒收訂單而進行退款或重新投遞。



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